Tham khảo

Điều khoản giúp bạn chơi an toàn trên 66.com

Khi bạn mở tài khoản với chúng tôi, bạn đồng ý tuân theo những quy định cơ bản để bảo vệ tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay…

Quyền lợi người chơiThanh toán an toànHỗ trợ tài khoảnTranh chấp & khiếu nại
66.com Điều khoản giúp bạn chơi an toàn trên 66.com
LIÊN HỆ NGAY

Những cách để chúng tôi giúp bạn

Khi bạn có câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến quy định, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp.

Trò chuyện trực tiếp Nói chuyện với đội tương hỗ trong trò chuyện tại sàn 66.com — họ sẽ giải quyết vấn đề về tài khoản, MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc câu hỏi quy định trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email để ghi lại vấn đề chi tiết; chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc. Thích hợp cho các yêu cầu xác minh danh tính hoặc khiếu nại chính thức.
Quản lý tài khoản Truy cập phần Cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính để xem lịch sử thanh toán, thay đổi mật khẩu, hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài khoản.
DỮ LIỆU & BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

66.com mã hóa tất cả các khoản thanh toán và thông tin tài khoản bằng SSL.

Mã hóa SSL

Mọi lần nạp, rút, hoặc thay đổi mật khẩu đều được bảo vệ bằng mã hóa cấp độ ngân hàng. Không ai có thể xem dữ liệu của bạn khi nó di chuyển trên internet.

Chính sách dữ liệu

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin bạn cung cấp để quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu sao lưu hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn, chúng tôi có thể yêu cầu bản sao chứng minh thư hoặc ảnh tự chụp để xác nhận bạn là chủ sở hữu tài khoản.

Ngăn chặn gian lận

Hệ thống tự động của chúng tôi theo dõi hoạt động bất thường — như đăng nhập từ vị trí mới hoặc rút tiền bất ngờ — và có thể tạm khóa tài khoản để xác minh.

Lưu giữ hồ sơ

Chúng tôi lưu giữ mọi bản ghi giao dịch, tin nhắn hỗ trợ và chứng minh xác minh tối thiểu ba năm. Bạn có thể yêu cầu sao chép tại bất kỳ thời điểm nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Nếu thông tin tài khoản của bạn thay đổi — số điện thoại, địa chỉ, hoặc chi tiết thanh toán — hãy cập nhật trong Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ để chúng tôi giữ hồ sơ chính xác.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Nhấp vào "Quên mật khẩu" trên màn hình đăng nhập — chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký. Nếu bị khóa, liên hệ ngay với hỗ trợ qua trò chuyện và cung cấp chi tiết xác minh. Thời gian khóa thường vài phút khi xác minh hoàn tất.

Xác minh danh tính bảo vệ tài khoản bạn và tuân thủ quy định pháp lý địa phương. Chúng tôi yêu cầu bản sao chứng minh thư hoặc ảnh tự chụp lần đầu tiên bạn rút tiền, hoặc khi số tiền vượt ngưỡng quy định. Quá trình này thường mất vài phút.

Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường, hãy thay đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi sẽ xác minh các giao dịch và có thể hoàn lại tiền nếu xác nhận là gian lận. Luôn cập nhật mật khẩu mạnh và không chia sẻ tài khoản với ai.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giữ lại dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp luật, nhưng không dùng thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị. Rút toàn bộ tiền trước khi xóa.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch và cung cấp chi tiết — ngày, số tiền, và phương thức (MoMo, ZaloPay, Viettel Money). Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong 7 ngày làm việc. Nếu không hài lòng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan chứng thực địa phương.

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ tài khoản, giao dịch và xác minh tối thiểu ba năm theo quy định. Sau khi xóa tài khoản, bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân. Hãy liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu của bạn.

Điều khoản này có hiệu lực ở những vùng mà pháp luật địa phương cho phép hoạt động của 66.com. Nếu bạn ở ngoài vùng được hỗ trợ, bạn không thể mở tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để xác nhận vị trí của bạn có đủ điều kiện truy cập không.